METODOLOGÍA:
La metodología estará basada en la exposición de conocimientos teóricos y recomendaciones para la creación de un plan de marketing relacional. Se utilizarán ejemplos de empresas locales para ilustrar cómo éstas hacen uso de sus estrategias de fidelización y de marketing relacional. Se harán demostraciones paralelas a la explicación para ver el funcionamiento de otras empresas.

OBJETIVOS:
• Conocer qué es el marketing directo y promocional y las distintas estrategias que ayudan a incentivar la venta.
• Aprender a desarrollar estrategias de incentivación tanto al cliente final como al distribuidor.
• Creación de tipologías de cliente dependiendo de su “valor de vida” y desarrollar estrategias definidas dependiendo de su categorización.
• Implantar de políticas promocionales tanto en el canal online como en el canal offline.

CONTENIDOS:
• ¿Qué es el marketing promocional?
– Formas de promoción dirigidas al consumidor.-                                                            –  Formas de promoción a distribuidores, intermediarios y establecimiento.
– Promociones especiales.
 – Tipos de acciones de marketing y promoción según el punto de venta.
• ¿Qué es el marketing directo?
– Evaluación y criterios de clasificación de clientes potenciales.
 – Legislación sobre protección de datos.
• Acciones de promoción “online”:
– Internet como canal de información y comunicación de la empresa.
 – Herramientas de promoción “online”, sitios y estilos web para la promoción de espacios virtuales.

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